Dernière mise à jour : 1 octobre 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Ashiwa™ collecte, utilise et protège les informations personnelles de ses clients lors de l’utilisation du site www.ashiwa.com.

Nous accordons une importance essentielle à la confidentialité de vos données et au respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Ashiwa™ – Raphaël Mengual

Entreprise individuelle (auto-entrepreneur)

Siège : 17 route de l’Isle Jourdain, 31530 Lévignac, France

Email : contact@ashiwa.com

SIREN : 837475581

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services.

Ces données peuvent inclure :

• Informations d’identité : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone
  
• Informations de commande et de paiement
  
• Historique d’achats, préférences produits, échanges avec le service client
  
• Données techniques liées à la navigation (adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées)
  

Les données bancaires sont traitées uniquement par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, PayPal, etc.) et ne sont jamais accessibles à Ashiwa™.

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
  
• Assurer le suivi de commande et le service après-vente
  
• Gérer la facturation et les obligations légales
  
• Vous informer par email des nouveautés et offres (si vous y avez consenti)
  
• Analyser la navigation sur le site afin d’améliorer l’expérience utilisateur
  

Le traitement des données repose sur :

• L’exécution du contrat (commande, livraison, facturation)
  
• Le consentement (inscription newsletter, cookies marketing)
  
• L’obligation légale (facturation, garantie légale, litiges éventuels)
  
• L’intérêt légitime (amélioration continue du service et lutte contre la fraude)
  

Certaines données peuvent être partagées avec des prestataires techniques strictement nécessaires à l’exécution des services :

• Shopify (hébergement, gestion du site, paiements sécurisés)
  
• Prestataires logistiques et transporteurs (La Poste, Colissimo, CJ Dropshipping, etc.)
  
• Consentmo GDPR Cookie (gestion des cookies et du consentement)
  
• Outils d’analyse et marketing (Pinterest, Klaviyo, éventuellement Google Analytics, Meta Pixel)
  

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, et d’en faire un usage conforme à la réglementation européenne.

Ashiwa™ ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers.

Le site utilise des cookies pour :

• Assurer son bon fonctionnement (panier, navigation, session utilisateur)
  
• Mesurer la fréquentation et améliorer les performances du site
  
• Personnaliser le contenu et les publicités si le visiteur y consent
  

Lors de votre première visite, une bannière gérée par Consentmo GDPR Cookie vous permet de choisir librement vos préférences (accepter, refuser ou personnaliser les cookies).

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bouton “Gérer mes cookies” disponible sur le site.

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données client : 5 ans à compter de la dernière transaction
  
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
  
• Données de navigation : 13 mois maximum
  
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
  

Le site www.ashiwa.com utilise un certificat SSL (Secure Socket Layer) assurant le chiffrement des données transmises.

Shopify héberge toutes les informations sur des serveurs sécurisés conformes aux normes PCI DSS et ISO/IEC 27001.

Ashiwa™ met tout en œuvre pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, mais ne peut être tenu responsable en cas d’accès illégal par un tiers (piratage, fraude, etc.) échappant à son contrôle.

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données vous concernant
  
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations
  
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  
• Droit à la limitation : restreindre temporairement un traitement
  
• Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format lisible
  
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (ex. marketing direct)
  

Pour exercer ces droits, il suffit d’écrire à : contact@ashiwa.com

Toute demande est traitée sous 30 jours ouvrés maximum.

Le site peut contenir des liens vers d’autres plateformes (Pinterest, Instagram, etc.).

Ashiwa™ ne peut être tenue responsable du contenu ni de la politique de confidentialité de ces sites externes.

Ashiwa™ se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, afin de rester conforme à la législation ou aux évolutions techniques.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles :

📧 contact@ashiwa.com

📍 Ashiwa™, 17 route de l’Isle Jourdain, 31530 Lévignac, France